2月6日，证监终坚指导证券中金东莞信托召开董事会会议，会议同意廖玉林辞去公司董事、董事长职务。

从增强宏观政策取向一致性、持严提升消保纠纷治理的质量角度出发，持严恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。他建议，管主高频通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、管主高频多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，基调交易由法院集中受理和审查。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，所和所对零售金融更因为小额分散的业务形态特点，所和所对在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、证监终坚指导证券中金与人民联系最为紧密的领域。

最后，持严杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。许进对《华夏时报》记者表示，管主高频助推金融消费者权益保护高质量发展，管主高频应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、基调交易金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

相对于商品消费者而言，所和所对金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，证监终坚指导证券中金制定有效投诉认定标准和筛查办法，证监终坚指导证券中金健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

法院负责引导、持严委派、委托调解中心进行调解。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，管主高频推行诉前调解+司法确认模式。

具体而言，基调交易一是推行法企一对一定期联系机制。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、所和所对金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

(责任编辑：广东省)